Jeżeli zdarzenie trwa lub ktoś może być w środku, nie wchodź i nie podejmuj konfrontacji. Odejdź w bezpieczne miejsce i zadzwoń pod 112.
Najpierw bezpieczeństwo i zgłoszenie
Przy podejrzeniu włamania zawiadom Policję. Nie sprzątaj i nie przestawiaj przedmiotów. Nie dotykaj uszkodzonego zamka, drzwi ani innych miejsc, które mogą zawierać ślady. Dalsze postępowanie uzgodnij z funkcjonariuszami.
Kiedy wezwać pomoc techniczną?
Naprawę lub wymianę uszkodzonych elementów uzgodnij po czynnościach Policji albo zgodnie z jej zaleceniami. Technik może ocenić, czy potrzebna jest wymiana wkładki, zamka, regulacja lub szersza naprawa drzwi. Stan zabezpieczeń trzeba sprawdzić na miejscu.
Co podać podczas rozmowy?
- Miejscowość i ogólny opis uszkodzenia.
- Czy drzwi można bezpiecznie zamknąć.
- Czy Policja zakończyła czynności i można rozpocząć naprawę.
Dostępność dojazdu, zakres i koszt uzgadniamy telefonicznie. Anty-Włam jest serwisem firmy ślusarskiej; zgłoszenie do nas nie zastępuje zawiadomienia Policji.
Źródło zasad postępowania: Policja — co zrobić po zauważeniu śladów włamania.
Pełną kolejność działań, dokumentowanie strat i kontakt z ubezpieczycielem opisujemy w poradniku po włamaniu do domu. Po przywróceniu bezpieczeństwa sprawdź konfiguratory i możliwości poprawy zabezpieczeń.